Résidence Catherine Mafa

Qualité de vie des résidents

Synthèse de l’audit 2025

Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, la Résidence Catherine Mafa a souhaité évaluer la qualité de vie de ses résidents en novembre/décembre 2025, en associant résidents, familles et professionnels. Cet audit a été réalisé par un organisme externe indépendant spécialisé dans l’évaluation de la qualité de vie en maison de repos (LyAge). Les Résultats ont été présentés à l’organe de gestion, ainsi qu’au personnel, courant du 1^ertrimestre 2026.

✅ Une satisfaction globalement positive

Les résultats montrent une qualité de vie évaluée par les habitants de l’institution comme étant globalement satisfaisante, avec une majorité de résidents prêts à recommander la résidence. Leur impression est un peu plus positive que celle des proches et des professionnels.

🌟 Les points forts

• Respect et dignité : les résidents se sentent respectés, notamment dans leur intimité
• Qualité du personnel : bienveillance, disponibilité et professionnalisme
• Sentiment de sécurité dans la vie quotidienne
• Cadre de vie apprécié : alimentation, ouverture sur l’extérieur, espaces extérieurs
• Possibilité de donner son avis sur sa vie personnelle

🔎 Les axes d’amélioration

• Mieux personnaliser les chambres et renforcer le sentiment de “chez soi”
• Mieux connaître les résidents (goûts, centres d’intérêts, habitudes de vie, etc.) pour personnaliser davantage l’accompagnement
• Renforcer la participation des résidents aux décisions collectives
• Améliorer certains aspects du quotidien :
• Sommeil
• Bruit
• Délais de réponse aux demandes
• Repas collectifs

🤝 Vie relationnelle et activités

• Besoin de plus de temps d’échange avec les professionnels
• Renforcer les liens entre résidents
• Développer des activités plus adaptées et variées
• Favoriser le sentiment d’utilité dans la vie de la résidence

 ⚠️Un point clé : l’accueil

L’entrée en résidence reste souvent rapide et peu préparée, ce qui peut influencer l’expérience des résidents et des familles dès le départ.

✨Une dynamique d’amélioration engagée

L’audit confirme :

• Une base solide, fondée sur des valeurs humaines
• Une volonté claire de progresser continuellement
• Des actions sont en cours pour améliorer encore la qualité de vie des résidents, en tenant compte des retours exprimés.

👉 Notre engagement

« Faire de la résidence un lieu de vie respectueux, humain

et en amélioration constante. »